1. Le QR code fonctionne-t-il avec tous les téléphones ?

Oui. Sur la quasi-totalité des téléphones récents, il suffit d’ouvrir l’appareil photo et de le pointer vers le QR code. Aucune application à télécharger. Si le téléphone est très ancien, une application gratuite de lecture de QR code peut être nécessaire.

2. À quelle distance le QR code se scanne-t-il ?

Pour une plaque A6 posée sur une table, la distance normale est celle d’une personne assise : environ 30 à 50 centimètres. Nos plaques sont dimensionnées pour être scannées confortablement à cette distance, en lumière normale de salle. Évitez de placer la plaque dans une zone très sombre ou sous un reflet direct très fort.

3. Puis-je mettre mon logo sur la plaque ?

Oui, c’est le principe même de nos plaques. Envoyez votre logo en PNG haute définition ou en SVG, sur fond transparent si possible. Si votre logo est flou ou trop petit, nous vous le signalons avant la preuve, pour éviter un rendu décevant.

4. Que se passe-t-il si je change de menu ?

Avec un QR code statique, la destination est fixée à l’impression : il faut réimprimer si le lien change complètement. Avec l’option QR code dynamique, vous changez le lien de destination sans réimprimer la plaque, grâce à une redirection. Si votre menu change souvent, demandez l’option dynamique au moment du devis.

5. Quelle est la différence entre un QR code statique et dynamique ?

Le QR code statique pointe directement vers une adresse fixe, simple et fiable. Le QR code dynamique pointe vers une redirection que vous pouvez modifier après impression, et qui peut fournir des statistiques de scan selon l’option choisie. Voir la page Comment ça marche.

6. Combien de plaques faut-il par table ?

En général, une plaque par table suffit. Pour les grandes tables de 8 personnes et plus, deux plaques, une à chaque extrémité, sont plus confortables. Prévoyez aussi environ 10 % de réserve pour les remplacements et les tables supplémentaires.

7. Comment nettoyer les plaques ?

Avec un chiffon doux, légèrement humide si nécessaire. Évitez les éponges abrasives et les produits agressifs, surtout sur l’acrylique, qui peut se rayer. Le métal gravé supporte mieux les nettoyages répétés.

8. Les plaques peuvent-elles aller en extérieur ?

Le métal gravé est le plus adapté aux terrasses abritées. L’acrylique convient aussi en extérieur abrité, mais une exposition directe et prolongée à la pluie n’est pas recommandée. Pour un usage en extérieur non abrité, demandez conseil dans votre devis.

9. Les commandes personnalisées sont-elles retournables ?

Non, sauf en cas de défaut de fabrication ou d’erreur de notre part. Comme chaque plaque est fabriquée avec votre logo et vos liens, elle ne peut pas être revendue à un autre établissement. C’est pourquoi vous validez toujours un bon à tirer avant impression.

10. Quels sont les délais de livraison ?

Bon à tirer sous 24 à 48 heures ouvrées, production en 3 à 5 jours ouvrés, livraison en 2 à 4 jours ouvrés. Total : 7 à 10 jours ouvrés, en France métropolitaine, après validation du bon à tirer. Voir Livraison et délais.

11. Comment fonctionne le bon à tirer ?

Vous recevez une preuve digitale montrant la mise en page exacte. Vous vérifiez le logo, le texte et le lien, en scannant le QR code de la preuve. Vous pouvez demander une correction. Rien n’est imprimé sans votre validation.

12. Comment puis-je payer ?

Au lancement, le paiement se fait par virement bancaire. Les modalités exactes sont indiquées lors de la commande ou dans le devis. Les moyens de paiement par carte pourront être ajoutés ultérieurement, une fois le prestataire de paiement finalisé. Le paiement par virement est courant pour les commandes professionnelles en France.

13. Puis-je commander un seul échantillon avant un kit complet ?

Oui. L’échantillon, une plaque acrylique A6 à 19 € TTC, est fait pour cela : tester la qualité, la taille et le rendu de votre logo avant d’équiper toutes vos tables.

14. Que dois-je envoyer après ma commande ?

Votre logo en PNG haute définition ou en SVG, le lien de destination du QR code, votre quantité exacte et votre ville de livraison, par courriel à [email protected]. La liste complète est sur la page Comment ça marche.